Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026

INOVINA tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc gửi yêu cầu báo giá thông qua website.

Chính sách này giải thích cách INOVINA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ quyền của mình khi cung cấp thông tin cho chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật thông tin này áp dụng đối với các thông tin khách hàng cung cấp cho INOVINA thông qua:

  • Website của INOVINA.
  • Form yêu cầu báo giá.
  • Form đăng ký tư vấn.
  • Form liên hệ.
  • Điện thoại, email và các kênh liên hệ chính thức của INOVINA.
  • Các hoạt động trao đổi nhằm tư vấn sản phẩm và giải pháp quà tặng doanh nghiệp.

Việc khách hàng cung cấp thông tin cho INOVINA đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc và hiểu chính sách này.

2. Thông Tin INOVINA Có Thể Thu Thập

Tùy theo nhu cầu liên hệ, INOVINA có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Tên công ty/doanh nghiệp.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ khi cần thiết.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Nội dung yêu cầu báo giá.
  • Số lượng sản phẩm dự kiến.
  • Thời gian dự kiến sử dụng sản phẩm.
  • Các thông tin khác do khách hàng cung cấp trong quá trình trao đổi.

INOVINA chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, báo giá và hỗ trợ khách hàng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được INOVINA sử dụng cho các mục đích phù hợp với quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

3.1. Tư vấn sản phẩm

Sử dụng thông tin liên hệ để tư vấn các sản phẩm quà tặng doanh nghiệp, quà tặng khách hàng, quà tặng cao cấp và các giải pháp phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

3.2. Gửi báo giá

Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, trao đổi về:

  • Sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Mức ngân sách.
  • Quy cách.
  • Hình thức in logo hoặc nhận diện thương hiệu.
  • Thời gian giao hàng.
  • Các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

3.3. Chăm sóc khách hàng

INOVINA có thể sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi câu hỏi, hỗ trợ khách hàng hoặc trao đổi về yêu cầu đã được gửi.

3.4. Thực hiện đơn hàng

Trong trường hợp khách hàng tiến hành đặt hàng, thông tin cần thiết có thể được sử dụng để phục vụ quá trình xác nhận, thực hiện và giao đơn hàng.

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

INOVINA cam kết:

  • Không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích thu thập.
  • Hạn chế quyền truy cập thông tin khách hàng đối với những cá nhân/bộ phận cần thiết cho công việc.
  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
  • Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu.

INOVINA hiểu rằng thông tin khách hàng là dữ liệu cần được tôn trọng và bảo vệ trong suốt quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ.

5. INOVINA Có Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng Không?

INOVINA không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, thông tin có thể được cung cấp cho các bộ phận hoặc đối tác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp sản phẩm.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

INOVINA lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Xử lý yêu cầu tư vấn.
  • Gửi báo giá.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Thực hiện đơn hàng.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, INOVINA có thể tiến hành xóa hoặc xử lý thông tin theo quy trình phù hợp.

7. Bảo Mật Thông Tin Khi Gửi Form Báo Giá

Khi khách hàng điền form yêu cầu báo giá trên website INOVINA, các thông tin được cung cấp có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp và nội dung yêu cầu.

Thông tin này được sử dụng để INOVINA:

  1. Tiếp nhận yêu cầu.
  2. Xác định nhu cầu của khách hàng.
  3. Tư vấn sản phẩm phù hợp.
  4. Lập và gửi báo giá.
  5. Liên hệ lại khi cần thiết để làm rõ yêu cầu.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật không cần thiết thông qua form báo giá.

8. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu INOVINA:

  • Được biết thông tin cá nhân của mình đang được sử dụng cho mục đích gì.
  • Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định khi có cơ sở phù hợp.
  • Đặt câu hỏi về việc INOVINA thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.

Để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ INOVINA theo thông tin ở cuối trang.

9. Cookie Và Dữ Liệu Truy Cập Website

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Đảm bảo website hoạt động ổn định.
  • Ghi nhớ một số thiết lập của người dùng.
  • Phân tích hoạt động truy cập website.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing và SEO.

Các dữ liệu truy cập được sử dụng nhằm cải thiện website và trải nghiệm người dùng, không đồng nghĩa với việc INOVINA thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm của khách hàng.

10. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website INOVINA có thể chứa liên kết đến một số website hoặc nền tảng bên ngoài.

Khi khách hàng truy cập các website bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của các đơn vị đó.

INOVINA khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

INOVINA có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết nhằm phù hợp với:

  • Hoạt động của website.
  • Quy trình cung cấp dịch vụ.
  • Thay đổi về công nghệ.
  • Các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này.

Khách hàng nên kiểm tra lại trang Chính sách bảo mật thông tin khi tiếp tục sử dụng website và các dịch vụ của INOVINA.

12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ INOVINA:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INOVINA

Địa chỉ: 30 Chế Lan Viên, Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Xưởng: Thôn 7, Xã Bát Tràng, TP. Hà Nội
Hotline: 0843 202 123
Email: inovinagroup@gmail.com

INOVINA luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình tư vấn, báo giá và sử dụng dịch vụ.